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售后服务

感谢您使用金橱世家整体橱柜,如在购买后遇到产品问题,我们感到非常抱歉,为进一步明确和完善金橱世家橱柜售后服务的程序,确保金橱世家客户的权益,特此制定本售后服务规定,欢迎广大新老客户予以监督:

(一)本售后服务规定限于金橱世家橱柜的客户,自橱柜安装完毕即日起,两年内均享受本规定所设立服务项目。

(二)售后服务部门在接到客户投诉电话后,于48小时内登门现场鉴定,如违反了这一时间约定,则无条件赔偿您人民币200元整(客户同意延缓另约时间不在此赔偿范围内)。

(三)鉴定是否存在质量问题,是否是我司的责任。

(四)确定非人为及外力因素后,一般问题,自鉴定后十天内完成整改,复杂问题由双方协商,确定一个客观的期限完成整改工作。

(五)自安装完毕之日起,金橱世家正式启动售后服务,在未接到投诉情况下,在两年保修期限内主动回访,对您所购金橱世家橱柜进行调节,台面打磨翻新等无偿服务(每年一次)。

(六)金橱世家实行终身有偿维修服务,两年保修期满后,本店根据报修的鉴定情况,收取人工费,材料费进行有偿服务。一般3天内到现场鉴定,然后开具材料,人工费用清单,得到客户签字认可后,即可启动有偿服务。

(七)终身有偿服务适用于金橱世家成套橱柜的客户,维修时请出示《品质保证书》。

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